Política de privacidad

Responsable

Vento Express

Responsable: Jaider Estiven Lopez Vaquero

Correo electrónico: ventoexpress.negocio@gmail.com

WhatsApp: 3170739537

País: Colombia

Datos personales que podemos recopilar

Para gestionar las compras y pedidos, especialmente aquellos realizados mediante modalidad de pago contraentrega, podemos solicitar y tratar datos personales como:

• 
  Nombre del cliente.
  
• 
  Número de teléfono.
  
• 
  Dirección de entrega.
  
• 
  Ciudad.
  
• 
  Departamento.
  
• 
  Información relacionada con el pedido y la entrega.
  

La información recopilada será utilizada únicamente para las finalidades descritas en esta política y de acuerdo con la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• 
  Gestionar y confirmar pedidos.
  
• 
  Coordinar el despacho y la entrega de los productos.
  
• 
  Comunicarnos con el cliente respecto de su pedido.
  
• 
  Atender solicitudes, preguntas, cambios, devoluciones y garantías.
  
• 
  Gestionar situaciones relacionadas con pedidos no entregados o inconvenientes durante la entrega.
  
• 
  Prevenir pedidos fraudulentos o actividades que puedan afectar la seguridad de la operación.
  
• 
  Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes cuando corresponda.
  

Compartición de datos con terceros

Vento Express podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con transportadoras, empresas de mensajería y operadores logísticos cuando sea necesario para gestionar el despacho y la entrega del pedido.

Estos datos serán compartidos únicamente en la medida necesaria para prestar dichos servicios.

Vento Express no vende los datos personales de sus clientes.

Comunicaciones por WhatsApp

Vento Express podrá utilizar WhatsApp como canal de comunicación para:

• 
  Confirmar pedidos.
  
• 
  Coordinar entregas.
  
• 
  Resolver inquietudes relacionadas con las compras.
  
• 
  Prestar atención y soporte al cliente.
  
• 
  Gestionar solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o garantías.
  

Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa colombiana aplicable, incluyendo solicitar, cuando corresponda:

• 
  Actualización de sus datos personales.
  
• 
  Corrección de información incorrecta o incompleta.
  
• 
  Información sobre el uso de sus datos personales.
  
• 
  Consulta de los datos personales tratados.
  
• 
  Los demás derechos establecidos por la legislación aplicable.
  

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el titular puede comunicarse con Vento Express mediante:

Correo electrónico: ventoexpress.negocio@gmail.com

WhatsApp: 3170739537

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.