Política de envíos

Cobertura

Vento Express realiza envíos a diferentes destinos de Colombia, sujetos a la cobertura y disponibilidad de las empresas transportadoras.

La cobertura puede variar según la ciudad, municipio o zona de entrega.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.

En algunas ciudades o zonas el pedido puede llegar antes del plazo estimado, dependiendo de la operación de la transportadora.

Los tiempos pueden variar por factores logísticos, condiciones climáticas, dificultades de acceso, alta demanda, días festivos u otras circunstancias ajenas a Vento Express.

Transportadora

La empresa transportadora utilizada puede variar según la cobertura, disponibilidad y condiciones logísticas de cada destino.

Una vez despachado el pedido, la transportadora será la encargada de realizar el proceso de entrega.

Costo del envío

El costo del envío dependerá de las condiciones de la compra, el destino y la oferta vigente.

Cuando una promoción indique envío gratis, esta aplicará de acuerdo con las condiciones establecidas para dicha oferta.

En determinadas zonas donde existan costos logísticos extraordinarios, podrá aplicarse un recargo, el cual será informado al cliente antes de confirmar el pedido cuando sea posible.

Pago contraentrega

Actualmente, Vento Express ofrece principalmente la modalidad de pago contraentrega.

En los pedidos bajo esta modalidad, el cliente realiza el pago al momento de recibir el producto.

Pedido no recibido

Si el cliente rechaza voluntariamente o no recibe el pedido, el pago contraentrega no podrá realizarse.

Dependiendo de las circunstancias, podrán generarse costos logísticos relacionados con un nuevo intento de entrega o un eventual reenvío.

Seguimiento del pedido

Cuando se encuentre disponible información de seguimiento, Vento Express podrá proporcionarla al cliente para consultar el estado de su envío.

Los tiempos y actualizaciones del seguimiento dependen de la empresa transportadora encargada de la entrega.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, pedidos o entregas, puedes comunicarte con Vento Express:

WhatsApp: 3170739537

Correo electrónico: ventoexpress.negocio@gmail.com